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標題: Aspect為信息服務企業联络中心桌面提供客製化数据和敏捷操作信息 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-12-31 17:17
標題: Aspect為信息服務企業联络中心桌面提供客製化数据和敏捷操作信息
CTI论坛(ctifor魚腥草生髮水,um)12月25日動静（记者郭佳):领先的新一代客户联结和企業劳動力优化解决方案供给商Aspect近日颁布發表，领先的全世界信息辦事公司Experian選择Aspect晋升其座席职员和呼唤中間总体绩效。經由過程操纵Aspect Application Foundation的壮大功效，Experian可以或许讓其座席职员仅仅經由過程单一的可调解界面便可拜候關头性信息和可操作数据。

座席职员和呼唤中間辦理员再avmovie,也不必要同時处置多個分离的利用或在多個显示屏之間往返切换，由于Aspect客製化的解决方案可以把完备成套產物中的關头特征和功效无缝地直接传送到一個单個的桌面利用當中。Aspect Application Foundation可以或许讓企業把本身的体验引進到呼唤中間，把他们的常识和技能酿成供给更好用户体验的快速有用的法子。這类解决方案操纵Aspect的interactive tiles（互動信息栏）技能，支撑座席职员進一步客製化本身的桌面以知足其怪异需乞降事情方法。

Experian客户辦事高档副总裁Lee Lundy暗示：“Experian天天处置大量客户信息。是以，讓信息更易拜候和操作對付咱们的座席职员向消费者供给帮忙很是首要。這类互動利用為咱们的座席职员可以或许更清楚地看到每個事情指标、當日使命调解和排班环境。”

Experian呼唤中間的各级主管可以或许即時看到與其营業有關的重要機能指标，便利地利用各类功效、特征和流程，从而@可%4wM3C%以%4wM3C%或%4wM3C%许對各%6n764%类@状态作出快速反响。是以可以说，Aspect的產物有力地支撑了Experian“立异无停止”的企業文化，為座席职员供给了更多的機遇，以便晋升营業能力、增强自我评估、與其主管配合评估和验证其绩效表示。

Aspect互動部分总裁兼总司理Chris Koziol暗示：“像E板橋當舖免留車,xperian如许领先的公司都理解，為了供给极好的用户体验，他们必需讓所有的团队成员、联结中間功效和相干的数据信息慎密地集成在一块儿。以咱们的interactive tiles技能為根本，Experian利用為座席职员、主管或任何常识型员工都‘带来本身的体验’，這将對事情效力和红利成果發生较着的踊跃影响。”

Aspect Application Foundation整合了Aspect產物获得的数据和联结中間可能拜候的CRM或HCM等其他企業体系获得的数据。Aspect的interactive tiles技能可以或许操纵Aspect Application Foundation供给的数据和根本產物功效建立彻底可设置的仪表板（dashboards）和KPI（關头事迹指标）。用户没必要打開和盘问多個窗口和利用便可看到他们必要的信息。這类归并、简化的窗口将會削减毛病，同時收缩信息盘问時候和用户期待時候。

Aspect Appli兒童生日禮物,cation Foundation是本年年头颁布發表推出的，可經由過程打包的组件和利用步伐编程接口（API）建构很是轻易设置装备摆设的立异解决方案，比方Aspect的inter足跟痛貼膏,active tiles。

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